Chcemy, aby pierwsze zamówienie u nas było dla Ciebie w pełni komfortowe. Próbowanie czegoś nowego powinno ekscytować, a nie stresować.
Dlatego na wybrane zakupy oferujemy 30-dniową gwarancję bez ryzyka. Pomagamy ludziom żyć życiem #1, czyniąc zdrowie zrozumiałym.
Gdy zdrowie jest jasne, życie staje się #1.
Nasza misja jest prosta: uczynić zdrowie przejrzystym, zrozumiałym i naprawdę lepszym. A to obejmuje również jasne zasady zwrotów.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (UE)
Jeśli kupujesz z terytorium Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
14-dniowy termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym produkty otrzymasz Ty lub wskazana przez Ciebie osoba.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz zgłosić zwrot przez nasz portal zwrotów 24/7 >
Po powiadomieniu nas produkty należy odesłać w ciągu 14 dni. Koszty wysyłki zwrotnej (około 7 €) ponosisz Ty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Dobrowolna 30-dniowa gwarancja bez ryzyka
Oprócz praw ustawowych oferujemy dobrowolną 30-dniową gwarancję bez ryzyka, wyłącznie na Twój pierwszy zakup.
Ta dodatkowa gwarancja:
– Dotyczy pierwszego zakupu każdego klienta
– Obowiązuje przez 30 dni od dostawy
– Jest ograniczona do jednego zwrotu na klienta
– Dotyczy zarówno otwartych, jak i nieotwartych produktów
Oferujemy ją, bo naprawdę chcemy, aby wypróbowanie nas po raz pierwszy było dla Ciebie bezpieczne.
Zwroty pieniędzy & kredyt sklepowy
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu Twojego zwrotu:
– Zwrot pieniędzy następuje na pierwotną metodę płatności lub w formie kredytu sklepowego, według naszego uznania
– Zwroty są ograniczone do 250 € na zamówienie / zakup
– Koszty wysyłki i obsługi nie podlegają zwrotowi
W większości przypadków zwracamy pełną kwotę. Ostateczna decyzja zależy jednak od indywidualnej sytuacji.
Zwroty pieniędzy realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnym zakupie u nas, lub w formie kredytu sklepowego.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Poniższe pozycje stanowią sprzedaż ostateczną i nie można ich zwrócić ani uzyskać za nie zwrotu pieniędzy:
– Dostawy od drugiego cyklu subskrypcji włącznie
– Zamówienia z kodem rabatowym 30% lub wyższym
– Produkty z limitowanych serii lub z wyprzedaży
– Próbki
– Karty podarunkowe
– Koszty wysyłki i obsługi oraz koszty wysyłki zwrotnej
– Odzież, artykuły promocyjne lub akcesoria
– Zakupy dokonane przez Amazon, bol.com lub inne platformy handlowe podmiotów trzecich
Wielokrotne zwroty & uczciwe korzystanie
Nasze zasady mają dawać poczucie bezpieczeństwa przy zakupach, a nie służyć nadużyciom.
Tylko jeden zwrot w ramach 30-dniowej gwarancji bez ryzyka na klienta.
Powtarzające się lub nietypowe zwroty mogą skutkować:
– Kredytem sklepowym zamiast zwrotu pieniędzy
– Odmową przyszłych zgłoszeń zwrotu
– Odmową realizacji przyszłych zamówień
Każde zamówienie może zostać zwrócone lub wymienione tylko raz. Bez wyjątków.
Jak zgłosić zwrot
Jeśli chcesz zwrócić produkt lub całe zamówienie, po prostu zarejestruj zwrot przez nasz portal zwrotów 24/7 > w ciągu 30 dni od dostawy.
Przyjmujemy wyłącznie zwroty zgłoszone przez portal zwrotów. Nie musisz pisać do nas e-maila, aby rozpocząć zwrot.
Po zarejestrowaniu zwrotu masz 30 dni (kalendarzowych, nie roboczych) na odesłanie produktu.
Upewnij się, że:
– Produkt jest w oryginalnym opakowaniu lub pudełku
– Dołączone są wszystkie części i akcesoria
– Produkt jest nieuszkodzony
Termin zwrotu pieniędzy
Po odstąpieniu od umowy otrzymasz zwrot pieniędzy, bez standardowych kosztów wysyłki, w ciągu 30 dni od momentu, gdy:
– Otrzymamy zwracany produkt, lub
– Wykażesz, że został odesłany
Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, której użyto pierwotnie, lub w formie kredytu sklepowego.
Koszty zwrotu
Kosztów wysyłki zwrotnej nie pokrywamy z góry, płacisz je bezpośrednio w naszym portalu. Chyba że uzgodniono inaczej.
Etykietę zwrotną możesz zamówić przez nasz portal zwrotów 24/7 >
Koszty wysyłki zwrotnej w UE wynoszą zwykle około 7 €, ale mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Zawsze zachowaj potwierdzenie nadania lub potwierdzenie zwrotu jako dowód wysyłki. Możemy o nie poprosić.
Zamówienia międzynarodowe
30-dniowa gwarancja bez ryzyka
Dotyczy wyłącznie zamówień z UE. Zgłoszenia uszkodzeń należy składać w ciągu 72 godzin od dostawy, wraz ze zdjęciami.
– Wymiany nie są dostępne dla zamówień międzynarodowych. Jeśli mieszkasz w jednym z tych krajów:
Wielka Brytania, Rumunia, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Cypr, Guernsey, Monako, Hiszpania, Norwegia, Finlandia, zwrot również zgłaszasz przez nasz portal zwrotów 24/7 >
Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej z tych lokalizacji są znacznie wyższe niż standardowe 7 € w UE.
Te zasady pozwalają nam oferować naprawdę pozbawione ryzyka doświadczenie, a jednocześnie zachować uczciwość i przejrzystość wobec wszystkich.
Jasne zasady. Jasne zdrowie. Clearly uczciwie.
