Vogliamo che tu ti senta completamente a tuo agio nel fare il tuo primo ordine da noi. Provare qualcosa di nuovo dovrebbe essere entusiasmante, non stressante.
Per questo offriamo una Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su acquisti selezionati. Aiutiamo le persone a vivere la loro vita #1 rendendo la salute chiara.
Quando la salute è chiara, la vita diventa #1.
La nostra missione è semplice: rendere la salute trasparente, comprensibile e davvero migliore. E questo vale anche per la chiarezza della nostra politica di reso.
Diritto di recesso legale (UE)
Se acquisti dall’interno dell’Unione europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza indicare alcun motivo, salvo che si applichi un’eccezione di legge.
Il termine di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevi i prodotti.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi avviare il reso tramite il nostro portale resi 24/7 >
Dopo averci informato, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Le spese di spedizione per il reso (circa 7 €) sono a tuo carico, salvo che norme inderogabili dispongano diversamente.
Garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Oltre ai tuoi diritti legali, offriamo una Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni volontaria, solo sul tuo primo acquisto.
Questa garanzia aggiuntiva:
– Si applica al tuo primo acquisto per cliente
– È valida per 30 giorni dalla consegna
– È limitata a un reso per cliente
– Si applica sia ai prodotti aperti sia a quelli non aperti
Lo offriamo perché vogliamo davvero che tu ti senta sicuro nel provarci per la prima volta.
Rimborsi e credito
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso:
– I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale o sotto forma di credito, a nostra discrezione
– I rimborsi sono limitati a un massimo di 250 € per ordine / acquisto
– Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili
Nella maggior parte dei casi effettuiamo un rimborso completo. La decisione finale dipende però dalla singola situazione.
I rimborsi vengono elaborati tempestivamente una volta ricevuto e approvato il reso. I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per il tuo acquisto iniziale da noi oppure tramite credito.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli sono vendite definitive e non possono essere restituiti né rimborsati:
– Le consegne a partire dal secondo periodo di abbonamento
– Gli ordini con codici sconto del 30% o superiori
– Gli articoli in edizione limitata o in saldo
– I campioni
– Le carte regalo
– Le spese di spedizione e gestione e le spese di spedizione del reso
– Abbigliamento, merchandising o accessori
– Gli acquisti effettuati tramite Amazon, bol.com o altri marketplace di terzi
Resi multipli e uso corretto
La nostra politica è pensata per farti acquistare in tutta sicurezza, non per essere usata in modo improprio.
Solo un reso con Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per cliente.
Resi ripetuti o anomali possono comportare:
– Credito al posto del rimborso
– Il rifiuto di future richieste di reso
– Il rifiuto di ordini futuri
Ogni ordine può essere rimborsato o sostituito una sola volta. Nessuna eccezione.
Come avviare un reso
Se desideri restituire un prodotto o un intero ordine, ti basta registrare il reso tramite il nostro portale resi 24/7 > entro 30 giorni dalla consegna.
Accettiamo solo i resi avviati tramite il portale resi. Non è necessario inviarci un’e-mail per avviare un reso.
Dopo aver registrato il reso, hai 30 giorni (di calendario, non giorni lavorativi) per rispedire il prodotto.
Assicurati che:
– Il prodotto sia nella sua confezione o scatola originale
– Tutte le parti e gli accessori siano inclusi
– Il prodotto non sia danneggiato
Tempi di rimborso
Dopo l’annullamento, riceverai il rimborso, escluse le spese di spedizione standard, entro 30 giorni da quando:
– Abbiamo ricevuto il prodotto restituito, oppure
– Hai dimostrato di averlo restituito
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai usato originariamente oppure sotto forma di credito.
Costi di reso
Le spese di spedizione del reso non vengono anticipate da noi: le paghi direttamente nel nostro portale. Salvo diverso accordo.
Puoi richiedere un’etichetta di reso tramite il nostro portale resi 24/7 >
Le spese di spedizione del reso sono in genere di circa 7 € all’interno dell’UE, ma possono variare in base alla tua posizione.
Conserva sempre la ricevuta di spedizione o la conferma del reso come prova di spedizione. Potremmo richiederla.
Ordini internazionali
La Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Si applica solo agli ordini UE. I reclami per danni devono essere presentati entro 72 ore dalla consegna, foto incluse.
– I cambi non sono disponibili per gli ordini internazionali. Per i clienti che si trovano in
Regno Unito, Romania, Emirati Arabi Uniti, Cipro, Guernsey, Monaco, Spagna, Norvegia, Finlandia, puoi richiedere un reso anche visitando il nostro portale resi 24/7 >
Tieni presente che le spese di spedizione del reso da queste località sono notevolmente più alte rispetto ai 7 € standard all’interno dell’UE.
Questa politica ci permette di offrire un’esperienza davvero senza rischi, mantenendo tutto equo e trasparente per tutti.
Regole chiare. Salute chiara. Chiaramente equo.
