En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette page explique ces droits et la manière de les exercer. Ce que nous collectons et pourquoi est décrit dans notre politique de confidentialité. Les cookies que nous utilisons sont listés sur notre page sur les cookies. Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.
Vos droits en un coup d’œil
- Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger des données erronées ou incomplètes.
- Effacement : faire supprimer vos données, le « droit à l’oubli ».
- Limitation : nous demander de conserver vos données mais de ne plus les utiliser tant qu’une question est en suspens.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un fichier lisible par machine.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et toujours au marketing direct.
- Retrait du consentement : mettre fin à ce que vous avez accepté un jour, comme les cookies ou les newsletters.
- Réclamation : vous adresser à une autorité de protection des données.
Exercer vos droits est gratuit. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour une demande complexe, nous pouvons avoir besoin de deux mois supplémentaires au maximum. Nous vous le disons si c’est le cas, et pourquoi.
Accès à vos données personnelles
Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, pourquoi, qui les reçoit et combien de temps nous les conservons, et en recevoir une copie. Vous pouvez en consulter une grande partie vous-même dans votre compte : vos commandes, vos adresses et vos coordonnées.
Rectification
Votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail est erroné ou incomplet ? Modifiez-le dans votre compte, ou demandez-le-nous et nous le corrigeons.
Effacement (droit à l’oubli)
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Nous supprimons alors votre compte client et votre profil, ce qui met aussi fin à toute Routine (abonnement) active et à votre accès à l’historique de vos commandes. Les données que nous devons conserver en vertu de la loi, comme les factures pour l’administration fiscale (sept ans), nous les conservons pendant cette durée uniquement et ne les utilisons plus à aucune autre fin.
Limitation du traitement
Pendant que nous examinons une correction ou une opposition, ou si vous avez besoin des données pour une action en justice, vous pouvez nous demander de conserver vos données mais de ne plus les utiliser.
Portabilité des données
Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies, comme les informations de votre compte et l’historique de vos commandes, dans un format courant lisible par machine, ou nous demander de les transmettre à une autre entreprise lorsque c’est techniquement possible.
Opposition et marketing direct
Vous pouvez vous opposer à un traitement que nous fondons sur notre intérêt légitime. Nous cessons alors ce traitement, sauf si nous avons des motifs impérieux qui prévalent sur vos intérêts. Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct : utilisez le lien de désabonnement dans n’importe quel e-mail, ou contactez-nous, et nous arrêtons.
Retrait du consentement
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cookies : utilisez « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Newsletter : utilisez le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. Le retrait du consentement n’affecte pas ce qui s’est passé auparavant.
Comment soumettre une demande
Écrivez à contact@clearly.eu depuis l’adresse e-mail liée à votre compte, ou utilisez le formulaire de contact. Indiquez-nous quel droit vous souhaitez exercer et, pour une demande concernant une commande, le numéro de commande. Si nous ne pouvons pas établir qu’une demande vient bien de vous, nous vous demandons d’abord de la confirmer, afin que personne d’autre ne puisse exercer vos droits. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi modifier vous-même votre adresse et les informations de votre compte sous « Compte ».
Contact et réclamations
Clearly B.V., Nijenburg 2A, 1081 GG Amsterdam, Pays-Bas. E-mail : contact@clearly.eu. Chambre de commerce 95059210.
Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ou votre demande ? Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou auprès de l’autorité de contrôle de votre propre pays.
